Συχνές Ερωτήσεις

Protasis-Events / Συχνές Ερωτήσεις


Παραγγελίες

 

Πως κάνω παραγγελία;

Αφού επιλέξετε τα προιόντα σας και βρίσκεστε στο καλάθι πατάτε το κουμπί ΠΡΟΧΩΡΗΣΤΕ ΣΤΗΝ ΠΛΗΡΩΜΗ.
Εαν δεν έχετε δημιουργήστε λογαριασμό στο Protasis-Events.gr, προκειμένου να μπορείτε να πραγματοποιήσετε αγορές και να έχετε τη δυνατότητα να επιστρέφετε ανά πάσα στιγμή στο λογαριασμό σας για να βλέπετε τις συναλλαγές σας.
Συμπληρώνετε τα στοιχεία αποστολής και τα στοιχεία χρέωσης.
Επιλέξτε τον τρόπο πληρωμής αποδεχθείτε τους όρους χρήσης και ολοκληρώστε την παραγγελία σας.
Με την επιτυχή ολοκλήρωση θα δείτε μια περίληψη της παραγγελίας και θα παραλάβετε αντίστοιχο email.


Ποιοί είναι οι τρόποι πληρωμής;

Με τραπεζική κατάθεση. (Έξοδα αποστολής 2,30€ )
Με πιστωτική ή χρεωστική κάρτα. (Έξοδα αποστολής 2,30€ )
Με αντικαταβολή τη στιγμή που θα παραλάβετε τα προϊόντα.Στην περίπτωση αυτή ο πελάτης θα επιβαρύνεται με έξτρα χρέωση, 2 ευρώ (συμπεριλαμβάνεται ΦΠΑ 24%).
Για κάθε επιπλέον κιλό η τιμή επιβάρυνση στα 1,00€/κιλό.*


Που απευθύνομαι σε περίπτωση προβλήματος με την παραγγελία μου;

Σε περίπτωση που αντιμετωπίσετε οποιοδήποτε πρόβλημα σχετικά με την παραγγελία σας, παρακαλούμε να επικοινωνήσετε μαζί μας με τους ακόλουθους τρόπους:

Μέσω της ειδικής φόρμας επικοινωνίας που θα βρείτε εδώ
μέσω τηλεφώνου στο …….. (από Δευτέρα έως Παρασκευή 09:00 – 14:00)
μέσω e-mail στο ……..@gmail.com.


Μπορώ να προσθέσω ένα προϊόν στην παραγγελία που μόλις έβαλα;
Σε αυτή την περίπτωση πρέπει να πραγματοποιήσετε καινούργια παραγγελία

Τι κάνω σε περίπτωση που ένα προϊόν λείπει από την παραγγελία μου;
Σε αυτή την περίπτωση επικοινωνήστε μαζί μας μέσω e-mail ( ……..@gmail.com ) για την επίλυση του προβλήματος ή τηλεφωνικά στο………

Επιβεβαιώσατε την παραγγελία μου αλλά έχω λάβει ένα e-mail που με ενημερώνει ότι δεν υπάρχει απόθεμα στο συγκεκριμένο προϊόν. Γιατί συνέβη αυτό;
Δυστυχώς, παρ’ όλο που το σύστημά μας κατά την πραγματοποίηση της παραγγελίας σας, έδειξε ότι υπάρχει απόθεμα στο συγκεκριμένο προϊόν, κατά την συλλογή του από την αποθήκη μας διαπιστώθηκε ότι δεν υπήρχε διαθεσιμότητα. Στη σπάνια αυτή περίπτωση υποχρεούμαστε να ακυρώσουμε την παραγγελία σας χωρίς καμία δική σας επιβάρυνση.

 

Αποστολές & Παραδόσεις

 

Με ποιες εταιρείες μεταφορών συνεργάζεστε;
Για τις αποστολές το Protasis-Events.gr συνεργάζεται με τα ACS courier Και Γενική Ταχυδρομική.

Σε πόσο καιρό παραλαμβάνω την παραγγελία μου και με ποιο κόστος;

Οι αποστολές στην ευρύτερη περιοχή της Ελλάδος πραγματοποιούνται σε διάστημα 2-3 εργάσιμων ημερών. Σε κάθε περίπτωση, ο πελάτης θα επιβαρύνεται με χρέωση …….ευρώ (δε συμπεριλαμβάνεται ΦΠΑ 24%).

Όσες παραγγελίες καταχωρούνται μέχρι τη 13:00 (ώρα Ελλάδας), επεξεργάζονται από εμάς την ίδια ημέρα, ενώ πέραν αυτής της ώρας οι παραγγελίες επεξεργαζόμαστε την επόμενη ημέρα. Όσες παραγγελίες καταχωρούνται την Παρασκευή μετά τη 13:00 (ώρα Ελλάδας) και καθ’ όλη τη διάρκεια του Σαββατοκύριακου, επεξεργάζονται τη Δευτέρα.


Το Φ.Π.Α. συμπεριλαμβάνεται στην τιμή;
Το Φ.Π.Α. των προϊόντων συμπεριλαμβάνεται στην αναγραφόμενη τιμή.

 

 

Έχετε κάποια περαιτέρω απορία; Συμπληρώστε τη φόρμα επικοινωνίας και θα σας απαντήσουμε άμεσα. Εναλλακτικά, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας τηλεφωνικά στα τηλέφωνα………..